Όροι Χρήσης, Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών

Επαγγελματίες πελάτες και τιμολόγια

Το FastVPS δέχεται παραγγελίες αποκλειστικά από επιχειρήσεις και επαγγελματίες που ενεργούν για επαγγελματικό σκοπό. Απαιτείται πλήρες επαγγελματικό προφίλ τιμολόγησης και το προβλεπόμενο φορολογικό αναγνωριστικό. Οι υπηρεσίες παρέχονται με τιμολόγιο, όχι με απόδειξη λιανικής. Ισχύουν η αποδεκτή παραγγελία και οι παρόντες όροι B2B ακύρωσης/επιστροφής, χωρίς περιορισμό αναγκαστικών διατάξεων.

Ταυτότητα

Πάροχος και στοιχεία επικοινωνίας

Πεδίο εφαρμογής και σχετικοί όροι

Οι όροι διέπουν τη χρήση του ιστοτόπου και του λογαριασμού FastVPS, καθώς και παραγγελίες hosting, VPS, reseller hosting, managed email, dedicated πόρων, domains και συναφών τεχνικών υπηρεσιών. Η τελική παραγγελία καθορίζει πόρους, κύκλο χρέωσης, διαχείριση, υποστήριξη και αγορασμένες πρόσθετες υπηρεσίες.

Για το ειδικό αντικείμενό της ισχύει η συγκεκριμένη παραγγελία ή γραπτή συμφωνία. Διάβασε τη διαδικασία checkout, τους όρους domains, την πολιτική ανανεώσεων/επιστροφών, την πολιτική αποδεκτής χρήσης, το SLA και το DPA όπου εφαρμόζονται.

Τιμές, προσφορές και υποβολή παραγγελίας

Ο δημόσιος τιμοκατάλογος εμφανίζει διαθέσιμες τιμές πακέτων και περιόδους χρέωσης. Το μηνιαίο ισοδύναμο ετήσιου πακέτου δεν είναι μηνιαία πληρωμή. Το Managed Mail μπορεί να συνδυάζει χρεώσεις ανά mailbox, τέλος πλατφόρμας ανά domain και προαιρετική χρέωση μεταφοράς. Στα domains εμφανίζονται χωριστές τιμές κατοχύρωσης, ανανέωσης και μεταφοράς, μαζί με την περίοδο.

Η εμφάνιση τιμής, ο calculator, η αναζήτηση domain ή ένα αίτημα επικοινωνίας δεν δεσμεύουν από μόνα τους όνομα ή πόρους και δεν χρεώνουν τον πελάτη. Η δεσμευτική παραγγελία υποβάλλεται από τον συνδεδεμένο λογαριασμό billing αφού εμφανιστούν τελική διαμόρφωση, επαγγελματικό προφίλ, φόρος, σύνολο και εφαρμοστέες αποδοχές, ή μέσω ρητά αποδεκτής γραπτής προσφοράς. Η διαθεσιμότητα και η δυνατότητα εκτέλεσης επανελέγχονται. Η κατάσταση παραγγελίας διακρίνει πληρωμή, τιμολόγηση, επεξεργασία και ολοκληρωμένη ενεργοποίηση.

Παροχή

Ενεργοποίηση και τεχνικό αντικείμενο

• Πόροι: CPU, RAM, storage, IP, λειτουργικό, άδειες και τοποθεσία είναι όσα αναγράφονται στην τελική παραγγελία.
• Χρόνος ενεργοποίησης: αρχίζει μετά την αποδοχή, την επαλήθευση της πληρωμής και την έκδοση του φορολογικού παραστατικού, στον χρόνο που αναφέρεται στην παραγγελία.
• Self-managed: ο πελάτης είναι υπεύθυνος για λειτουργικό, ενημερώσεις, ασφάλεια, εφαρμογές, λογαριασμούς, περιεχόμενο και backup, εκτός αν έχει αγοραστεί αντίστοιχη managed υπηρεσία.
• Managed: περιλαμβάνει μόνο τις εργασίες και τα όρια που αναφέρονται ρητά. Δεν μετατρέπει αυτομάτως κάθε εφαρμογή τρίτου σε υποστηριζόμενο λογισμικό.
• Backup: παρέχεται μόνο όταν αναγράφεται ρητά η συχνότητα, διατήρηση, προορισμός και διαδικασία restore. Replica, snapshot και backup δεν είναι το ίδιο.

Υποχρεώσεις

Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης παρέχει ακριβή στοιχεία, διατηρεί ασφαλή credentials και στοιχεία επικοινωνίας, εφαρμόζει εύλογα μέτρα ασφάλειας και ειδοποιεί άμεσα για περιστατικό ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Παραμένει υπεύθυνος για το περιεχόμενο, τις άδειες, τη νομιμότητα επεξεργασίας δεδομένων και τις ενέργειες των χρηστών του.

Δεν επιτρέπεται δραστηριότητα που παραβιάζει την AUP. Ο πελάτης συνεργάζεται σε έρευνα abuse, security incident, καταγγελία ή νόμιμο αίτημα και δεν παρεμποδίζει τεχνικά μέτρα προστασίας.

Χρεώσεις, εκπτώσεις και τιμολόγια

Πριν από τη δέσμευση εμφανίζονται καθαρή αξία, εφαρμοστέα έκπτωση, ΦΠΑ ή άλλος φόρος, περίοδος χρέωσης και συνολικό πληρωτέο ποσό. Η φορολογική μεταχείριση εξαρτάται από το επιλεγμένο επαγγελματικό προφίλ και τους απαιτούμενους ελέγχους. Υπάρχουν ξεχωριστοί κανόνες έκπτωσης για domains και υπόλοιπες υπηρεσίες, καθώς και τυχόν ειδικοί κανόνες προϊόντος ή συνδρομής. Το ποσοστό λογαριασμού δεν σημαίνει ότι μειώνεται κάθε είδος τέλους.

Στην επαναφορά domain η γενική έκπτωση εφαρμόζεται μόνο στη χωριστή κανονική ανανέωση. Τα τέλη επαναφοράς παρόχου και FastVPS εξαιρούνται, ακόμη και από έκπτωση ανανέωσης 100%. Τυχόν απαλλαγή από το δικό μας τέλος καταγράφεται και εμφανίζεται στην προσφορά. Δες τις χρεώσεις επαναφοράς.

Διαθέσιμοι είναι μόνο οι τρόποι πληρωμής που προσφέρονται στη συγκεκριμένη παραγγελία. Η επιβεβαίωση πληρωμής και η έκδοση τιμολογίου είναι χωριστά στάδια. Η ενεργοποίηση προχωρά αφού επιβεβαιωθούν η πληρωμή και το απαιτούμενο παραστατικό· η online πληρωμή δεν εγγυάται άμεση ενεργοποίηση υπηρεσίας.

Λειτουργία

Υποστήριξη, συντήρηση και ασφάλεια

Τα κανάλια, οι ώρες και οι χρόνοι απόκρισης υποστήριξης καθορίζονται στην παραγγελία. Η FastVPS μπορεί να εκτελεί προγραμματισμένη ή επείγουσα συντήρηση, ενημερώνοντας όπου είναι πρακτικά δυνατό. Επείγουσες ενέργειες ασφάλειας μπορεί να γίνουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν αυτό είναι αναγκαίο για την προστασία συστημάτων ή τρίτων.

Σε σοβαρό abuse, παραβίαση, άμεσο κίνδυνο, δικαστική/διοικητική εντολή ή μη πληρωμή, η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί ή να ανασταλεί αναλογικά. Όπου είναι ασφαλές και επιτρεπτό, ο πελάτης ενημερώνεται για τον λόγο και τα βήματα αποκατάστασης.

Διάρκεια, ανανέωση και λήξη

Η διάρκεια και οι όροι ανανέωσης αναγράφονται στην παραγγελία. Η αυτόματη ανανέωση domain απαιτεί ξεχωριστή εντολή, αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής, επαγγελματικό προφίλ και μέγιστο συνολικό ποσό. Η αποθήκευση κάρτας από μόνη της δεν την ενεργοποιεί. Η λήξη, η καραντίνα και οι σχετικές ειδοποιήσεις διέπονται από τους ειδικούς όρους domain. Hosting και mailboxes έχουν χωριστό κύκλο ζωής. Ακύρωση, επιστροφές και διατήρηση δεδομένων περιγράφονται στην πολιτική ανανεώσεων/επιστροφών.

Για πληρωμένη υπηρεσία, η ακύρωση πριν από την ενεργοποίηση διακρίνεται από την ακύρωση μετά την ενεργοποίηση. Η πολιτική ορίζει τις επιτρεπόμενες κρατήσεις, τη μεταχείριση αχρησιμοποίητου χρόνου και τον υπολογισμό τυχόν επιστροφής. Ειδικός διαφορετικός όρος απαιτεί γνωστοποίηση και αποδοχή πριν από την πληρωμή.

Ευθύνη

Διαθεσιμότητα και όρια ευθύνης

Η διαθεσιμότητα και οι πιστώσεις υπηρεσίας ισχύουν μόνο σύμφωνα με το αγορασμένο SLA. Κανένα SLA δεν αντικαθιστά την ανάγκη του πελάτη για κατάλληλο business continuity, ασφαλή credentials και ανεξάρτητο backup όπου αυτό απαιτείται.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν αποζημιώνονται έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κέρδους ή δεδομένων που οφείλεται σε μη αγορασμένη υπηρεσία backup, ενέργεια πελάτη ή εξωτερικό γεγονός. Δεν αποκλείεται ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί, ούτε δικαιώματα που προστατεύονται από αναγκαστικές διατάξεις.

Τελικοί όροι

Μεταβολές, δίκαιο και επικοινωνία

Οι αλλαγές που επηρεάζουν ενεργή υπηρεσία γνωστοποιούνται με εύλογο τρόπο πριν ισχύσουν, εκτός αν επιβάλλονται άμεσα από νόμο ή επείγουσα ανάγκη ασφάλειας. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση. Αν όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζουν οι εφαρμοστέοι κανόνες, χωρίς περιορισμό αναγκαστικών δικαιωμάτων ή αρμοδιοτήτων που δεν μπορούν να αποκλειστούν συμβατικά. Ερωτήσεις αποστέλλονται στο sales@fastvps.gr.

Πρόσβαση λογαριασμού και εξουσιοδοτημένες ενέργειες

Ο χρήστης λογαριασμού πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένος να ενεργεί για την επιχείρηση και, όπου απαιτείται, για τον δικαιούχο του domain. Διατήρησε ενημερωμένο το email σύνδεσης, προστάτευσε κωδικούς και δεύτερους παράγοντες και έλεγχε συνεδρίες και ειδοποιήσεις. Οι ευαίσθητες ενέργειες domain απαιτούν νέα επαλήθευση ασφαλείας. Η μεταφορά μεταξύ λογαριασμών FastVPS δεν αλλάζει αυτομάτως τον νόμιμο δικαιούχο στο μητρώο.

Η φωτογραφία προφίλ και οι σημειώσεις υπηρεσιών είναι προαιρετικές λειτουργίες λογαριασμού. Μην αποθηκεύεις εκεί μυστικά ή περιττά ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Οι σημειώσεις δεν αποτελούν εντολή τεχνικής εργασίας· για ενέργεια υπηρεσίας υπέβαλε εξουσιοδοτημένο αίτημα υποστήριξης. Ο αριθμός αδιάβαστων ειδοποιήσεων είναι διαφορετικός από τον αριθμό ενεργών υπηρεσιών.